Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Bitte beachten Sie, dass wir aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen keine Rückgaben von geöffneten Kaffeeprodukten akzeptieren können.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@avaro-coffee.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Kammelweg 13
1210 Wien
Österreich

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weitere Informationen sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@avaro-coffee.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Artikel ohne Rückgaberecht

Leider können wir keine Rückgaben für folgende Artikel akzeptieren:

• Geöffnete Kaffeeprodukte

• Reduzierte Artikel

• Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@avaro-coffee.com.